Resi e Rimborsi – Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile ai contratti relativi alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, tutti gli articoli acquistati sul sito msgmmilan.com sono esclusi dal diritto di recesso in quanto prodotti su misura e personalizzati secondo le preferenze del cliente.
Procedura per Resi e Rimborsi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o non corrisponda all’ordine effettuato, il cliente ha diritto alla sostituzione del bene o al rimborso dell’importo pagato.
Per avviare la pratica di reso, il cliente deve:
- Contattare il nostro servizio clienti attraverso il form online disponibile sul sito
- Fornire i dettagli dell’ordine e le foto che evidenzino il difetto o la discrepanza
- Attendere l’autorizzazione al reso
Una volta approvato il reso, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del prodotto. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino.
Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali
- Deve essere accompagnato da tutti i tag e l’imballaggio originale
- Non deve presentare segni di usura o danni causati dal cliente
Tempi di Elaborazione
I rimborsi verranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine. I tempi per il riaccredito possono variare a seconda della banca o del circuito di pagamento.